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当心那些带“坑”的预付式消费
来源:珠江商报 发布时间:2016-3-28 编辑:小园
 今年的“3·15”,预付式消费成为了一个热门的话题。“办个会员卡吧!以后每次消费都可以享有5折的优惠的”,刚刚新换了一家理发店的陈小姐听到了该店经理的建议。事实上,陈小姐的经历,就是一个缩影,日常生活的各项消费中,市民都离不开预付式消费。预付式消费“看上去很美”,可是,不少市民却被它“坑”过。近日,记者便对顺德本土的预付式消费现象进行了一番调查。 

市民经历:预付卡提取余额,推三阻四 
    去年年底,年轻的女孩小张在大良的一家理发店办理了一张VIP卡,她告诉记者,店员告诉她,办了卡以后,每次来焗油都有很抵的折扣,于是小张二话不说便办理了。小张说,原以为办理VIP卡只需要提供自己的个人资料即可,没想到,要往里面充值,而且还有最低金额限制的,“他们说,最低金额不可以低于300块钱,否则这张卡就算自动失效的”。据了解,当时开卡的店员向小张说了很多好话,并告诉她,只要退卡,随时都可以把里面的现金返还给她的。 
    就在今年3月份,小张经过朋友介绍后,帮衬了另一家价钱更便宜的理发店,于是小张便到原来的理发店办理退卡手续。记者了解,小张的退卡“之路”并不顺利。小张告诉记者,每次到理发店的前台,要求工作人员退卡退费,都会被告知老板不在。“我已经去过至少有三次了,他们都说,退费他们是没有权限的,只有老板才有权限。但每次只要我去,他们的老板都不在”。去了四五次后,都是同样结果的小张,最后和朋友一起,“威胁”店员如果再不给她退费,就让媒体来报道评理,于是才顺利地拿到了卡里面剩余的现金。 

预防被骗,要先了解商家的经营状况 
    专家提醒消费者,要预防预付式消费带来的风险,消费者在进行预付式消费前就应充分了解相关经营者的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、证照全、信誉高、经营状况良好的企业。再者,消费者在消费过程中,应根据自身实际需要,科学理性购买,不要贪平均每次的单价便宜就充值过多,还要及时消费。不过说到底,买的没有卖的精,要真正预防卷款跑路,还是要建立经营者信用体系。一次行骗,一生无法翻身,只有这样才能真正保证消费者权益。事实上,预付式消费的“坑”人行为,在全国各省都普遍存在,福建省消委会认为,由于预付式消费领域法律法规还不健全,监管体系还未完善,商家诚信意识较差,消费者事前维权能力薄弱。因此,提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时,一定要注意以下事项: 
    1.购买前需了解商家资信。选择预付式消费应多看,多选。充分了解各商家的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。不可轻信广告和商家的口头承诺以及促销条件的诱惑。 
    2.购买时需了解合约条款。详尽阅读预付式消费卡的有关规定,明确要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意终止服务、转让等限制性条款、不能图一时方便,用口头约定代替书面合同。 
    3.使用中需了解商家经营状况。应根据自身实际需要,科学理性购买、充值预付式消费卡(券),并适度消费。要关注商家的经营状况,每次充值金额不宜过多,充值以后要及时消费,避免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素。 

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铲除预付式消费病根 
广东率先开“药方” 
    广东省工商局企业监管处副处长张伟在3月3日举行的“规范预付式消费”研讨会上指出了预付式消费存在的问题及处理办法。对预付式营销企业存在不按期年报、或者年报信息弄虚作假,通过登记的住所(经营场所)联系不上等原因被列入经营异常名录满3年,以及企业因提供的商品或服务两年内受到三次以上工商行政处罚的,将列入严重违法失信企业名单即“黑名单”,并予以信用惩戒。广东省工商局消保处副处长江列华则称,无论是在新《消法》中,还是在2015年3月15日工商部门规章发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中都有专门针对预付式消费的规范条款,工商部门都可以依法对违法企业进行行政处罚,视严重程度甚至可以吊销其营业执照。此外,公安部门亦在加强对预付式消费违法线索收集,加大对重点场所的关注力度,进一步预防预付式消费的犯罪活动。
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