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买到假装修材料索赔难 证据不足消费者吃哑巴亏
来源:搜房网 发布时间:2008/3/3 9:42:39 编辑:小园

  购买装修材料不小心买到假货,店主矢口否认假货出自店中,江东的谢女士尽管手里拿着购买票据,却还是索赔无门,吃了个哑巴亏。

  11月25日,谢女士在江东五交化批发市场的一家商店买了24袋荡墙粉。油漆工在粉刷墙壁时发现荡墙粉特别稀,质量不是很好,怀疑是假货。谢女士于是按照荡墙粉包装纸上的号码打电话向厂家咨询。厂家说,正宗的产品有蓝色的颗粒,比较粘稠,根据谢女士描绘的产品特征,断定这批荡墙粉是假货。一听说买了假货,谢女士立刻联系卖家,店主称可能是店员拿错了,要谢女士到店里换。谁知,当第二天谢女士拿着票据和余下的20袋荡墙粉到商店换产品时,店主一反常态,不承认这些产品是店里出售的。谢女士只好拿着购买票据找到了市场管理办公室,一位工作人员告诉她,虽然她有购买票据,但店主认为消费者是在别的商店购买了假货有意栽赃,管理处也没有办法。

  “碰到这样的消费纠纷,大多数消费者只能自认倒霉。”市工商局的有关工作人员在接受记者采访时表示,消费者虽然有购买票据,但没有足够证据证明假货就是这家商店出售的,商家会以各种理由推卸责任。对于这样的消费纠纷,工商部门提醒广大消费者,在买东西特别是购买装修材料时,要仔细辨别商品是不是货真价实,除了索要购买票据,最好要求商家在票据上注明商品的货次批号,以便维权。

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